Netsus cuenta con distintos tipos de contrato de servicios relacionados con el horario:

 

5 x 8   Lunes a jueves no feriados desde de 09:00 a 18:00, viernes no feriados hasta las 17 horas.

7 x 24 Lunes a domingo las 24 horas del dí­a.

 

Si su empresa cuenta con un contrato de servicio 5 x 8 usted NO tendrá acceso a soporte fuera del horario normal de trabajo.

No obstante lo anterior, usted SI podrá crear su solicitud de asistencia, la cual será procesada al dí­a hábil siguiente según los acuerdos de servicios establecidos (SLA: service level agreement).

 

Si su empresa cuenta con un contrato de servicio 7 x 24 usted será asistido a cualquier hora del dí­a, durante los 7 dí­as de la semana.

Para ser atendido, usted deberá crear su solicitud de asistencia la cual será procesada según los acuerdos de servicios establecidos (SLA: service level agreement)